Webcam Bilgisayarda Görünmüyor: Sıralı Teşhis Rehberi

Webcam görüntülü görüşme uygulamasında listelenmiyorsa ilk ayrımı yapmak gerekir: bilgisayar kamerayı donanım olarak görüyor mu, görmüyor mu? Aygıt yöneticisinde kamera listelenmiyorsa sorun USB tarafında ya da kablodadır; listeleniyor ama uygulamada seçilemiyorsa sorun izin veya sürücü tarafındadır. Bu ayrım yapılmadan yapılan denemeler çoğu zaman yanlış yerde zaman kaybettirir.

Birinci adım: donanım mı yazılım mı?

Kamerayı taktıktan sonra aygıt yöneticisini açın ve görüntü aygıtları ile USB denetleyicileri başlıklarına bakın. Üç olasılık vardır.

• Kamera hiç listelenmiyor: bilgisayar cihazı görmüyor. Sorun USB portu, kablo ya da kameranın kendisindedir.
• Bilinmeyen aygıt olarak listeleniyor: cihaz görülüyor ama tanınmıyor. Sürücü eksik ya da cihaz hatalı başlamış.
• Doğru adıyla listeleniyor: donanım tarafı sağlam. Sorun kamera izni, uygulama seçimi ya da başka bir uygulamanın kamerayı kilitlemesidir.

Bu üç sonuç, teşhisin kalan kısmını belirler. Üçüncü durumda USB kablosunu değiştirmek hiçbir işe yaramaz; birinci durumda uygulama ayarlarını kurcalamak da aynı şekilde boşa gider.

USB tarafında eleme

1. Kamerayı bilgisayarın arka panelindeki bir porta, doğrudan takın. Ön panel portları ve klavye üzerindeki portlar yetersiz güç verebilir.
2. Çoklayıcı kullanıyorsanız kamerayı çoklayıcıdan çıkarıp doğrudan takın. Beslemesiz çoklayıcılarda kamera açılmayabilir.
3. Kabloyu değiştirin. Ayrılabilir kablosu olan modellerde en sık arızalanan parça kablodur.
4. Başka bir bilgisayara takıp deneyin. Orada da görünmüyorsa cihaz tarafında arıza var demektir.
5. Uzatma kablosu kullanıyorsanız çıkarın; uzun uzatmalar yüksek çözünürlüklü kameralarda bağlantıyı kesintiye uğratır.

Çoklayıcıdan kaynaklanan kopmalar ayrı bir konudur ve belirtileri tanıdıktır; bunu USB çoklayıcıda cihaz kopması yazısında ele aldık.

Sürücü ve cihaz tanımı

Çoğu webcam, işletim sisteminin standart video sınıfı sürücüsüyle çalışır ve ek kurulum gerektirmez. Buna rağmen sürücü kaynaklı iki durum görülür. Birincisi cihazın yanlış sürücüyle eşleşmesidir; aygıt yöneticisinde cihaz ünlem işaretiyle görünür. İkincisi güncellemeden sonra sürücünün bozulmasıdır.

Her iki durumda izlenecek yol aynıdır: cihazı aygıt yöneticisinden kaldırıp USB kablosunu çıkarmak, bilgisayarı yeniden başlatmak ve kamerayı yeniden takmak. Sistem cihazı sıfırdan tanır ve standart sürücüyü kurar. Üretici yazılımı kurulmuşsa, bu yazılımın kamerayı tek başına kullanmak üzere kilitlemediğini de kontrol etmek gerekir.

Kamera izni ve uygulama kilidi

Donanım tarafı sağlam olduğu hâlde uygulamanın kamerayı görmemesinin iki yaygın nedeni vardır.

Dördüncü satır basit görünür ama en sık rastlanan nedenlerden biridir: kameranın üzerindeki kaydırmalı kapak kapalıyken cihaz normal çalışır, yalnızca görüntü siyah gelir.

Dizüstü bilgisayarda yerleşik kamera da görünmüyorsa

Harici webcam yerine dizüstü bilgisayarın yerleşik kamerası görünmüyorsa liste biraz değişir. Yerleşik kamera USB üzerinden değil, anakarta bağlı bir iç bağlantı üzerinden çalışır; bu yüzden port ve kablo adımları geçerli olmaz.

• Klavyede kamerayı kapatan bir fonksiyon tuşu olabilir; tuş üzerindeki kamera simgesine bakın.
• Bazı modellerde kamera BIOS ya da UEFI ayarlarından kapatılabilir; kurumsal kurulumlarda bu ayar kapalı bırakılmış olabilir.
• Aygıt yöneticisinde kamera devre dışı bırakılmış olabilir; durumu açıp yeniden etkinleştirmek gerekir.
• Üretici yardımcı yazılımı kamerayı gizlilik gerekçesiyle kapatmış olabilir; o yazılımın ayarlarına bakmak gerekir.

Bu dört kontrolün hiçbiri sonuç vermiyorsa ve kamera aygıt yöneticisinde hiç listelenmiyorsa donanım tarafında bir arıza olasılığı öne çıkar. Böyle bir durumda harici bir webcam takıp çalıştığını doğrulamak, en azından yazılım tarafını şüphelilerden çıkarır.

Mikrofon ayrı bir cihazdır

Webcam'lerin çoğunda yerleşik mikrofon bulunur ve bu mikrofon işletim sisteminde kameradan ayrı bir ses girişi olarak listelenir. Bu yüzden "kamera çalışıyor ama beni duymuyorlar" şikâyeti kamera arızası değildir; uygulamadaki mikrofon seçimi başka bir cihazı gösteriyordur.

Kontrol sırası şöyledir: ses ayarlarından giriş cihazları listesine bakın, webcam'in mikrofonunun orada görünüp görünmediğini doğrulayın, sonra uygulamanın kendi ses ayarından doğru girişi seçin. Mikrofon kazancı sıfıra çekilmiş ya da cihaz sessize alınmış olabilir. Ayrı mikrofon ve kulaklık bağlantısı tarafını mikrofonlu kulaklık bağlantısı yazısında anlattık.

Kısa kontrol listesi

• Önce aygıt yöneticisine bakıp donanımı yazılımdan ayırın.
• Kamerayı arka paneldeki bir porta doğrudan takıp deneyin.
• Çoklayıcı ve uzatma kablosunu devreden çıkarın.
• Cihazı kaldırıp yeniden taktırarak sürücüyü sıfırdan kurdurun.
• Sistem ve uygulama düzeyindeki kamera izinlerini ayrı ayrı kontrol edin.
• Lens kapağını ve varsa gizlilik anahtarını kontrol edin.
• Ses sorununu kamera sorunundan ayırın; mikrofon ayrı bir cihaz olarak listelenir.

DataPower webcam, USB kablo ve çoklayıcı ürünlerini teknik özellikleriyle listeler; bir kurulumda beslemesiz çoklayıcı yerine adaptörlü modeli seçmek bu arızaların bir kısmını baştan önler.